Кроме физических объектов общему дизайн-коду на уровне креативных решений и концептов должны соответствовать интегрированные сервисы. Например, консьерж-сервис в нашем дизайн-коде не может быть представлен пожилой вахтершей в безликой серой форме.

При этом, этот сервис не может быть выхолощен и вышколен, как в 5-ти звездочном отеле – это создаст диссонанс с окружающим пространством. Программные продукты консьерж-сервиса также должны быть в общем дизай-коде – френдли и юзабилити дизайн, чат-бот и стиль соответствующий запросам аудитории.

Всовременном девелопменте самая популярная модель экосистемы, так называемая модель life-work-play. Она обеспечивается созданием инфраструктуры формата mixed use. Только в Одессе заявляют об использовании этой модели многие проекты Пространство, Kadorr City, Artville, Таировские сады, Акварель, Дома Тработти, и все эти проекты представляют собой территориальные комплексы, что позволяет сделать их модель life-work-play компактной.

Управление таким единым центром продуктов и сервисов должно осуществляться с использованием комьюнити-менеджмента.

Комьюнити-менеджмент — формирование связей между людьми и управляющей компанией, в том числе с интегрированными сервисами и партнерскими бизнесами.


Комьюнити-менеджеру важно выстроить такие связи с аудиторией, чтобы это работало на компанию: привлекать жильцов к использованию собственных и партнерских сервисов и продуктов, следить за обратной связью, вносить предложения по улучшению пользовательского сценария, увеличивать использование посредством контента или разработки спец.предложений.

Формирование глобальной модели life-work-play означает, что комьюнити-менеджмент должен быть глобальным, а не привязанным к определенному дому